培训背景
在您的企业里,以下现象是似曾相识,还是层出不穷?
◇ 新员工觉得工作与理想不匹配,对前途迷茫,提不起精神
◇ 老员工职业倦怠,没有工作激情,总想过一天算一天
◇ 基层管理者大多从基层提拔上来,企业给了他管理的职位,却没有给过相应的管理指导,缺乏有效的管理手段,两头受气,压力很大
◇ 中、高层管理者的管理经验大多是从自己的经历中总结而来,难免有“山寨”的痕迹,缺乏科学、系统、人性化的管理准则
◇ 上下级沟通不畅,负面的情绪影响工作效率
◇ ……
上述种种,您是否觉得总想解决,却又不得其法?不要紧,让EAP来帮您!在世界五百强企业中,有近九成的企业引入了EAP项目。EAP在企业中究竟如何应用?它能给企业带来的成效究竟何在呢?
● 课程目标
◇ 了解EAP的系统与构成以及它能为企业带来的收益
◇ 了解EAP目前在中国实施后的收益
◇ 学习并掌握员工帮助计划,为企业培养内部EAP专家
◇ 教会直线经理识别员工情绪、心理活动规划及相应的问题解决方式
◇ 掌握员工冲突的反应方式以及化解技巧
◇ 提升团队情商与向心力,消减负面情绪与过度压力
● 授课特色
◇ 讲授-启发式、交互式教学、案例分析、模拟练习、游戏互动
◇ 分析-小组讨论的培训方式
● 课程大纲
第一部分:EAP介绍篇
一、何谓EAP
1、EAP的概念
2、EAP的历史
3、EAP的内容:对个人,对工作,对企业
4、EAP的形式:宣传教育;有针对性地培训;心理咨询与辅导
二、EAP能为企业带来什么
1、对企业的作用
2、对员工个人的作用
3、对管理者的作用
三、EAP在中国的实施状况
◇ EAP在富士施乐的实施方式
◇ EAP在富士康的实施方式
◇ EAP在飞利浦的实施方式
第二部分:EAP在企业管理中的应用
一、企业管理中常见的问题
二、EAP为企业带来的解决方案
(一)欲解决员工问题,先了解员工心理
1、了解个性心理,掌握行为根源
a) 人的心理是有结构的
b) 人的心理结构影响人格
c) 人格决定了人的行为方式
2、了解个性心理,预测他人的需求
a) 人在不同年龄段会有不同的心理需求
b) 如何通过他人的行为了解他人的想法?
(二)EAP给出的解决方案
1、针对新员工的解决方案:
a) 了解理想的我与现实的我之间的关系
b) 了解自己迷茫的原因
c) 准确定位自己与公司的关系
d) 构建起与企业实际相适应的价值观
2、针对老员工的解决方案
a) 了解产生职业倦怠的原因
b) 认清心理结构所存在的问题,学会自我激励